Trocas e Devoluções

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias, entre em contato conosco. Após análise, você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto;
• Crédito para nova compra;
• Reembolso integral do valor pago.

3. Condições para Troca ou Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

• Com sinais evidentes de uso;
• Danificados por mau uso ou acidente;
• Sem embalagem original ou sem nota fiscal.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora;
• PIX: reembolso na conta de origem em até 5 dias úteis.

5. Custo do Frete

• Erro da BRONZI (produto incorreto ou defeito de fabricação): frete de retorno e reenvio por nossa conta.
• Arrependimento da compra: custo de envio por conta do cliente.

6. Como Solicitar

Envie um e-mail com o assunto "Troca ou Devolução – [número do pedido]" descrevendo o motivo. Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas em até 1 dia útil.